Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Gestione dei Danni

Cosa fare se cambi idea sul tuo acquisto?
Se cambi idea sul tuo acquisto, puoi restituire l'articolo in sicurezza entro 14 giorni dal ricevimento dello stesso. Non applichiamo alcuna commissione per il riassortimento. Il processo di reso è semplice: basta reimballare il prodotto nella confezione originale e contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@traduzionibenazzi.it . Ti guideremo e assisteremo passo dopo passo.  

Ti ricordiamo che non possiamo accettare resi di prodotti che sono stati utilizzati o modificati in termini di colore, aspetto, ecc.  

Le spese di spedizione per il reso e gli eventuali dazi di importazione per il ritorno in Italia saranno a carico del cliente.  

Sarà tua responsabilità contattare il corriere per organizzare il ritiro della merce che intendi restituire.  

Una volta che i prodotti raggiungeranno il nostro laboratorio e saranno confermati nello stesso stato in cui sono stati spediti inizialmente, emetteremo un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.  

Cosa fare se il tuo ordine arriva danneggiato?
È molto importante ispezionare il tuo ordine al momento dell'arrivo e annotare sulla bolla di consegna eventuali danni all'esterno della spedizione o al contenuto. Se non riesci a ispezionare il contenuto della spedizione al momento della consegna, ti chiediamo di indicare sulla bolla di consegna "Danneggiato - Ispezione ulteriore in corso" e di notificare eventuali danni all'indirizzo info@traduzionibenazzi.it entro 2 giorni, allegando alla segnalazione foto del danno/danni.  

Nel rarissimo caso in cui il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato, Traduzionibenazzi.it sostituirà l'articolo o, qualora non fosse disponibile una sostituzione, emetterà un rimborso completo. Ti chiediamo gentilmente di ispezionare tutte le spedizioni entro 5 giorni dall'arrivo. Tutti i danni devono essere segnalati con foto a info@traduzionibenazzi.it entro 5 giorni lavorativi per poter beneficiare di un rimborso o una sostituzione.  

Se un articolo risulta danneggiato, ti preghiamo di conservare tutti gli imballaggi fino a quando il nostro spedizioniere non potrà ritirare gli articoli.